STRATEGI HUMAS PEMPROV JATIM DALAM MEMBANGUN CITRA PEMERINTAHAN MELALUI MEDIA DIGITAL

Hubungan masyarakat (humas) memiliki fungsi penting dalam membangun
citra yang baik bagi instansi pemerintahan. Hal yang dilakukan dalam membagun
citra yaitu dengan melakukan strategi komunikasi yang ramah dan responsif
terhadap masyarakat. Berdasarkan pentingnya humas dalam pemerintahan tersebut,
peneliti ingin mengkaji bagaimana strategi komunikasi humas pemerintahan dalam
membangun citra dalam membagikan informasi maupun membagikan unggahan
kegiatan Gubernur Jawa Timur. Penelitian ini fokus kepada akun media sosial
Instagram @humasprovjatim yang dimiliki humas lebih aktif daripada media sosial
lainnya yang dimiliki humas. Jenis penelitian adalah kualitatif-deskriptif yang
memaparkan kegiatan komunikasi humas dalam memberikan informasi kepada
publik. Peneliti menemukan adanya strategi komunikasi humas pemerintahan
dalam memanfaatkan media sosial Instagram secara menyeluruh dibangdingkan
media sosial lain yang dimiliki humas Jatim seperti Facebook, Twitter, Tiktok,
Youtube.
Kata Kunci: Hubungan Masyarakat, Strategi Komunikasi, Instagram.