STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN “BRAIN COFFEE” MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram @braincoffee.id)

Komunikasi pemasaran merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan mengingatkan konsumen
secara langsung maupun tidak langsung tentang produk yang dijual. Pemanfaatan
media sosial Instragam memberi keuntungan bagi pelaku bisnis. Perusahaan memiliki
strategi yang berbeda-beda dalam menarik konsumen. Brain Coffee merupakan coffee
shop di Surabaya Selatan yang menggunakan media sosial Instagram sebagai media
promosinya. Penelitian ini untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Brain Coffee melalui media sosial Instagram. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kualitatif yang bersifat menggambarkan tentang suatu
keadaan. Peneliti melakukan analisa terhadap strategi komunikasi pemasaran melalui
akun Instagram @braincoffee.id. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi,
wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi
komunikasi pemasaran yang dilakukan Brain Coffee menggunakan konsep bauran
komunikasi, yaitu iklan (adversiting), promosi penjualan (sales promotion), hubungan
masyarakat (public relation), penjualan perorangan (personal selling), penjualan
langsung (direct selling) dan pemasaran interaktif (interactive marketing) dan
memanfaatkan fitur-fitur Instagram secara konsisten setiap harinya.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Bauran Pemasaran, Instagram, Brain
Coffe.